+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Несмотря на то что в РФ уже более 25 лет действует закон, защищающий права потребителей, треть покупателей в спорных ситуациях даже не пытаются отстоять свои требования. Ситуация могла бы быть намного лучше, если бы большинство потребителей знало, какими нормативно-правовыми актами нужно руководствоваться, что делать и куда обращаться, когда продавец нарушает права.

Перечень достаточно большой, в частности в него включены:. Исходя из трактовки ст. Условия, при одновременном соблюдении которых продавец обязан удовлетворить требование потребителя:.

Потребитель, обнаруживший брак в приобретенном товаре, вправе предъявить продавцу одно из следующих требований ст. К сведению, для сезонных товаров обувь, меховые изделия отсчет срока ведется от даты начала сезона, которая устанавливается каждым субъектом РФ в разное время и зависит от свойственных данной местности климатических условий.

Так, в Москве зимний сезон начинается 1 ноября и гарантийный срок зимнего пуховика, купленного на распродаже весной нужно исчислять не с момента покупки, а с 1 ноября.

На заметку. Под товаром длительного пользования подразумевается изделие со сроком эксплуатации более трех лет. Предъявить требование об обмене или возврате денег покупатель должен не позже 15 дней с момента покупки. Во всех трех ситуациях придется доказывать серьезность поломки, нарушение сроков, делать ремонт за свой счет. Это не всегда соответствует финансовым возможностям и силам человека. Шаг 1. Обнаружив брак или приняв решение о возврате, обмене качественного товара обратиться с требованием по месту покупки.

Проблему также можно решить в филиале магазина, если такая возможность была оговорена продавцом. Шаг 2. Если устного заявления окажется недостаточно, написать претензию.

Документ оформляется в двух экземплярах, состоит из пяти частей:. Шаг 3. Добиться, чтобы продавец поставил отметку о принятии документа дата, Ф. Шаг 4. Один экземпляр заявления вручить менеджеру магазина, второй с отметкой о приеме оставить у себя.

Шаг 5. Передать товар продавцу, составив акт приема-передачи или расписку о принятии товара. Шаг 6. В течение 10 дней заявитель должен получить ответ. Если этого не произойдет или продавец откажется выполнять требование, обратиться в суд либо Роспотребнадзор.

При исковых требованиях менее 50 тыс. По своему содержанию исковое заявление практически не отличается от претензии. Меняется только адресат. В основной части и требовании обязательно должны присутствовать ссылки на статьи закона. К прилагаемым документам необходимо приобщить копию претензии с отметкой о получении, заключение экспертизы, копию паспорта заявителя.

Разбирательство и вынесение решения в мировом суде занимает не более 1 мес. Оспаривание решения, принятого в городском суде производится в областном суде, вынесенного в мировом суде опротестовывается в городском судебном органе власти. Жалоба в Роспотребнадзор составляется по тем же правилам, что и претензия или исковое заявление. Направить ее можно:. Нужно напомнить ему о праве покупателя на возврат, обмен товара ст. Согласно ст. Если дело дойдет до суда или проверки Роспотребнадзором, то возможно административное наказание в виде штрафа.

Обычно демонстрации юридических знаний бывает достаточно, чтобы заставить сотрудника магазина предпринять необходимые действия. Если менеджер продолжает упорствовать, предложить повторить свое нежелание под запись на диктофон или видеокамеру, потребовать написать официальный отказ. Чаще всего продавцы отказывают в обмене или возврате денег за изделие, купленное по акции или на распродаже.

На самом деле, если при продаже менеджер магазина умолчал о дефектах товара, то покупатель вправе его вернуть и потребовать назад свои деньги ст. Получив отказ, нужно настаивать на своем, писать претензию, при необходимости обращаться в суд, Роспотребнадзор. Если покупатель приобрел вещь, уцененную из-за наличия небольших изъянов царапины, трещины, разошедшийся шов , но сохранившую работоспособность, и был предупрежден о наличии недостатков, отказ продавца будет оправдан.

В большинстве случаев возврат товара в интернет-магазин и получение денег назад не должно вызывать у покупателя особых проблем. Эта процедура тщательно проработана владельцами онлайн-бизнеса и прописана на сайте продавца. Обмен и получение назад своих денег не всегда проходит гладко и в соответствии с законом. Определенные сложности вызывает возврат технически-сложного товара.

Однако, знание своих прав, упорство, при необходимости помощь юриста увеличивают шанс на победу и помогают добиться желаемого. Уважаемые читатели! Проблемы, связанные с кредитами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего "Правового Центра". Шимякин Георгий Иванович. Родился в Москве Окончил МГУ факультет "Юриспруденция".

Общий стаж работы юристом 19 лет. На данный момент руководит собственной практикой. Является специалистом в области гражданского судопроизводства. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Коллектор — это сотрудник коллекторского агентства, деятельность которого направлена на взыскание с должников невыплаченных. Уровень дохода человека, занимающегося взысканием задолженностей, во многом определяется политикой и условиями работы организации,.

Трудно представить себе жизнь без банков. Во всех странах они олицетворяют экономику и финансовые. В жизни случается всякое. Человек берете кредит и не можете оплатить. Банк подает в.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :.

Несмотря на то что в РФ уже более 25 лет действует закон, защищающий права потребителей, треть покупателей в спорных ситуациях даже не пытаются отстоять свои требования. Ситуация могла бы быть намного лучше, если бы большинство потребителей знало, какими нормативно-правовыми актами нужно руководствоваться, что делать и куда обращаться, когда продавец нарушает права. Перечень достаточно большой, в частности в него включены:. Исходя из трактовки ст. Условия, при одновременном соблюдении которых продавец обязан удовлетворить требование потребителя:.

Основания для возврата денег за товар по закону

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

.

.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

.

.

.

Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Продавец не возвращает деньги за товар

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кирилл

    Трахайтесь при свидетелях, ну или при нотариусе сразу :))

  2. Владилен

    Есть на ютубе.фильм.советую массам.наз.(Дух времени.).его 4.части.каждая.примерно.по 2,5часа.голову многим на место вправит.эти фильмы.ну и класика.(Дом земля).или.(Капитал).карл маркс написал.ну труды ленина не забудем.да.мне 37лет.и вовсе.ненужно быть стариком.чтоб.увидеть происходящее.трезво.без розовых.очьков.и не так как в телевизоре преподносят.который я лет 12 не смотрю.всем жылаю.прозреть.чтоб понять в какой стороне враг.

  3. hillpongprob1973

    И могу ли я потребовать какой-то документ о качестве продукта у продавца, если у меня есть смонения о его не качественности или как в моем случае мяса. Если да но мне отказываются его показывать ,что делать?

  4. colopen

    Спасибо большое за видео, смотрю все выпуски

  5. reiregist

    Прием и передача, а также дальнейшее хранение должны быть оформлены и зарегистрированы надлежащим образом. Только в этом случае сообщение может считаться телефонограммой и иметь юридическую силу. Телефонное сообщение оформляется в соответствии с установленными правилами документооборота: на бумажном носителе с присвоением даты и порядкового индивидуального номера. Лицу, от имени которого направляется сообщение, следует ознакомиться и подписать телефонограмму. Т.е. как и в случае с повесткой, получатель должен поставить свою подпись в получении сообщения.

© 2018-2019 etnodali.ru