+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Закон потребителя возврат новой обуви

Закон потребителя возврат новой обуви

Риск столкнуться с некачественным товаром есть у каждого. Даже выбирая самую надежную и проверенную обувь, можно получить неприятный сюрприз. Но покупатель защищен законодательством, гарантия на обувь предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных средств. Знание своих прав убережет от обмана недобросовестных продавцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат обуви: позиция закона, алгоритм действий, претензия

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Чтобы вернуть некачественный товар продавцу, необходимо знать обо всех подводных камнях, касаемо этого вопроса.

Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию. Однако в рамках закона, покупатель имеет право подать жалобу на некачественный или неподходящий товар в течение двух недель с момента покупки.

Гарантийный срок на обувную продукцию начинается в зависимости от типа обуви. Всесезонная обувь предназначена для круглогодичного использования, независимо от погодных условий, и гарантия на такую обувь начинается с момента покупки изделия. Сезонная обувь предназначена для носки в определенное время года, гарантийные сроки наступают с момента наступления соответствующего сезона.

Гарантийный срок не может быть уменьшен продавцом в нарушение требований, предусмотренных законодательством. В определении сроков гарантии большую роль играют еще и климатические условия проживания покупателя. Если у покупателя есть хоть одно из перечисленных оснований, то он может потребовать у продавца на законных основаниях возврата денежных средств, замены товара на аналогичный, обмена на более дорогостоящий или дешевый товар с возмещением разницы в цене, устранение дефектов за счет продавца, возмещения затрат, понесенных покупателем в связи с ремонтом обуви.

Покупатель может воспользоваться этим правом в течение четырнадцати дней после совершения сделки купли-продажи. Покупатель вправе потребовать обмена на аналогичный товар, или, если такого товара нет в наличии, потребовать вернуть стоимость изделия. Продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение трех рабочих дней после возврата товара.

Для того, чтобы воспользоваться своим право на возврат новой обуви надлежащего качества, необходимо соблюсти ряд условий:. Если покупатель решил обратиться к продавцу для возврата или обмена обуви ненадлежащего качества, то он может это сделать в течение всего гарантийного срока на продукцию. При этом, он не должен возмещать продавцу износ изделия, который произошел за период эксплуатации, и может требовать всю сумму на возврат или равноценный покупке товар надлежащего качества.

Если продавец не уверен, что дефект появился вследствие заводского брака или дефекта из-за некачественного производства, то он вправе оспорить требование покупателя. В таком случае, проводится экспертиза, которая выявляет причины появления дефектов и недостатков, послуживших основанием для жалобы клиента.

Если экспертиза покажет, что дефекты были вызваны по вине покупателя, то последний должен будет оплатить продавцу все расходы, понесенные с проведением процедуры проверки товара, его хранения и транспортировки. Если износ продукции произошел из-за ошибок производителя, то расходы по проведению экспертизы остаются на продавце.

Для того, чтобы вернуть обувь в магазин, покупателю необходимо составить и заполнить претензию на возврат товара. В претензии указывается название и адрес магазина-продавца, персональные данные покупателя ФИО, адрес проживания, контактные данные , сведения о дате приобретения товара, а также времени совершения покупки, данные о приобретенном товаре с указанием артикула, размера, цвета, стоимости.

Затем покупатель указывает причину составления претензии с подробным описанием ситуации и изложением своих требований к продавцу. После этого заверяет письмо-претензию своей подписью с расшифровкой и ставит дату составления. К претензии покупателю необходимо приложить чек, подтверждающий факт покупки в этом магазине конкретного товара.

Если покупателем был утерян чек, то покупателю потребуются показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом месте и в это время. Если продавец не отреагировал на письмо-рекламацию соответствующим образом, то покупатель вправе обратиться к независимым экспертам для проведения проверки. В случае, если экспертиза докажет невиновность покупателя в появившихся недостатках и дефектах, он вправе направить повторную рекламацию с приложением копии проведенной экспертизой и требованием о возмещении расходов, связанных с проведением проверки на качество.

Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя на основании претензии, то последний может обратиться в Общество защиты прав потребителя или решить вопрос в судебном порядке. В исковом заявлении покупатель должен указать название и адрес магазина-продавца, свои персональные данные ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактные сведения , суть вопроса, с которым покупатель обращается в суд, подпись и дата составления документа.

Если в результате судебного разбирательства продавец будет признан виновным, то все расходы, понесенные в связи с судебным процессом, лягут на его плечи.

Законодательно продавец должен удовлетворить требования клиента в течение срока от двух недель до 45 дней в зависимости от имеющихся сведений и необходимости в экспертизе. На возврат денежных средств продавцу дается три дня после рассмотрения претензии. Обувь, купленная на распродажах, считается полноценным новым товаром. На который распространяются все правила и законы, действующие на другие предметы обуви. Исключением является только скидка или уценка, связанная с имеющимися дефектами на обуви, о которых покупатель предупреждается продавцом заранее.

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.

Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и. Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему. Это обусловлено различными внешними факторами освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.

Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу см. Помните: Если Вами заявлено в течение 14 дней со дня приобретения обуви требование о ее обмене, но продавец отказывает в обмене обуви не подошедшей по фасону, размеру и др. Часто возникают спорные вопросы между потребителем и продавцом при реализации им прав в случаях обнаружения недостатков товара. Итак, в случае обнаружения недостатков потребитель вправе предъявить требования уст.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вышеуказанные требования в связи с продажей товара ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить продавцу в период гарантийного срока.

Помните: Гарантийные сроки на сезонные товары обувь и др. По истечению гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки потребитель вправе предъявить требование об устранении недостатка обуви продавцу изготовителю , если в приобретенном им товаре будет обнаружен существенный недостаток и если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи данной обуви потребителю, или по причинам возникшим до этого момента, то есть будет имеет место брак товара см.

Все требования, в следствии продажи товара ненадлежащего качества и при отказе продавца удовлетворить их потребитель должен предъявить их в письменной форме путем составления претензии в двух экземплярах. Алгоритм действий при разрешении конфликтных ситуаций. Рязань, ул. Островского, д. У меня возникла следующая ситуация. Приобрела мокасины в магазине Авеню. Надела 4 раза,поняла,что не смогу в них ходить,потому что очень больно ноги при носке,задняя часть сильно выступает изнутри и создает сильный дискомфорт.

Принесла в магазин,сказали,что отправят на экспертизу. Хотелось бы узнать,куда обращаться в случае отказа от возврата денег? И правомерно ли будет,если потребуют возмещения расходов на экспертизу? Гарантийный срок у обуви еще не закончился.

Здравствуйте, Алина! В случае отказа от возврата денег, согласно ч. Согласно ч. В соответствии с ч. Следовательно, в случае, если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вашей вине, тогда требование о возмещение расходов на экспертизу будет правомерным, но в случае несогласия с ее результатами, вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

У современного покупателя имеются большие возможности, которые предоставлены законодателем, при возвращении товара несоответствующего качества в магазин. Покупатель должен иметь в виду, что у него есть возможность вернуть продавцу не только технику, которая не соответствует качеству, но также предметы обуви и одежды.

В настоящее время продавцы нередко отказываются принять обратно либо обменять товар несоответствующего качества, несмотря на то, что это незаконно. В данной статье будет рассмотрена необходимая последовательность действий покупателей, которые намерены сделать возврат обуви в магазин, а также каким образом им отстоять свои права и следовать своим обязанностям.

Если вы хотите грамотно и без каких-либо затруднений сделать возврат товара, придерживайтесь этих советов:. Образец претензии перевозчику о повреждении груза. Проблемы различного характера, которые у вас возникли в связи с возвратом обуви несоответствующего качества, обязательно решайте, только опираясь на действующие нормы законодательства. Также обращайтесь к помощи профессиональных юристов, она не станет для вас лишней при решении таких вопросов.

Поэтому, перед тем как осуществлять какую-либо деятельность, как можно лучше разберитесь с юридической стороной вопроса. Период гарантии, который действует в отношении обуви, утверждает руководство магазина в тот момент, когда вы приобретаете изделие. Продолжительность указанного срока прописывается в документе, который именуется гарантийным талоном. Чаще всего срок гарантии на обувь устанавливается в течение дней, которые начинают течь с начала сезона. Запомните, что гарантия на обувь активируется тогда, когда начался сезон, для которого такая обувь предназначается, а не в момент ее покупки.

Отсюда следует, что вы можете подать претензию относительно качества зимней обуви, которую приобрели летом, при этом претензии данного рода магазин должен начать принимать с 01 ноября.

Существует ли возможность вернуть обувь обратно продавцу, если магазин не соглашается с вашими утверждениями, что товар не соответствует качеству? В данной ситуации у продавца имеется право, которое заключается в проведении экспертизы дефектов, на которые вы ссылаетесь. Экспертиза подобного рода проводиться в дневный срок, что подразумевается в том случае, если вы с продавцом не пришли к компромиссу в отношении срока. Вы можете быть участником такой экспертизы, и если появится необходимость — оспорить ее проведение в суде.

Также вы имеете возможность провести качественную экспертизу обуви с применением своих денежных средств. Если вы обращаетесь к продавцу и просите его заменить некачественный товар либо вернуть вам денежные средства, выполните такие условия:. При возврате такой обуви, качество которой ненадлежащее, она бракована либо испортилась, учтите, что она должна:. Учтите, если вы обратитесь в мастерскую по ремонту обуви до того, как предъявите некачественный товар в магазин — претензия действовать не будет.

Однако, если произведена замена набоек, то это не повлияет на ваши привилегии. Случается, что по каким-либо причинам купленную обувь нужно вернуть в магазин.

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу?

Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст. Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи. Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей. Перед началом оспаривания сделки купли товара рекомендуется получить консультацию опытных юристов, чтобы знать свои права.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и. Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему. Это обусловлено различными внешними факторами освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и. Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Независимая экспертиза обуви. Обувь с недостатком можно вернуть в магазин в течение 2 лет.

По законодательству РФ покупатель имеет право на возврат обуви в двух случаях — в течение 14 дней, если сохранился товарный вид, и при выявлении явных дефектов. Выделяется и такое понятие, как гарантия на товар от производителя. Несмотря на защиту прав потребителей , продавцы не торопятся менять новую и поношенную обувь. Единственный способ избежать отказа — знать свои законные права и уметь их донести до представителей магазина. Покупателям доступно два пути возврата — для новой неиспользованной и ношенной обуви. Выделим их особенности:. При выявлении дефекта покупатель может пойти в магазин, который продал товар, потребовать замены или ремонта. Продавец может сразу согласиться с заявлениями человека или передать изделие для экспертизы, а по ее результатам принимать решение. На удовлетворение требований заявителя у магазина имеется 10 дней, после чего придется вернуть деньги.

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

Бывает, что человек приобрел обувь и уже позже понял, что она ему не подходит по цвету, размеру или другим причинам. Мало кто обращается в магазин для ее возврата или обмена, большинство людей отдают ее знакомым, потому что просто не знают, что имеют право потребителя на возврат обуви. Также мало кому известны права на возврат сломавшейся обуви в гарантийный срок. О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Чтобы вернуть некачественный товар продавцу, необходимо знать обо всех подводных камнях, касаемо этого вопроса. Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию.

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность. Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Срок возврата обуви в магазин Какая обувь не подлежит возврату? Возврат обуви в магазин после небольшой носки Возврат обуви, купленной в интернет-магазине — что нужно знать? Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь. Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется? При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне. Обычно там указывается 30 дней.

Я раньше думала, что по закону могу требовать возврата денег за обувь В течение 14 дней по закону можно вернуть/обменять обувь надлежащего качества. с экспертом общества защиты прав потребителей.

Закон потребителя возврат новой обуви

.

Гарантии на обувь, предоставляемые законом – сроки обмена или возврата

.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

.

Возврат обуви

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Не хотел бы я на такого защитника нарваться.

  2. Осип

    Придерживаются, лучше потерпеть и подсобирать.

  3. proofilddesan85

    Хлеборезка у этих треснет.

© 2018-2019 etnodali.ru